Wszystkie Projekty

Teroplan

Jak stale podnosić użyteczność największej wyszukiwarki transportu publicznego?

Założenia projektu

Teroplan S.A., twórca innowacyjnych wyszukiwarek połączeń komunikacyjnych, poszukuje partnera projektowego do rozwijania swoich produktów. Serwisy Teroplanu łączą wiele źródeł danych. Uwzględniają komunikację miejską, międzymiastową, międzynarodową oraz różne środki transportu, a także umożliwiają zakup biletów. Działają m.in. w Polsce, Niemczech, Serbii, Ukrainie, Czechach i na Słowacji.

Jakie było wyzwanie?

W tak złożonym serwisie nie jest oczywiste, która zmiana wpłynie pozytywnie i w jakim stopniu na retencję użytkowników i konwersję planowania podróży na zakup biletów. Konieczne jest stworzenie uzasadnionego planu wdrażania usprawnień w oparciu o analizę wielu ścieżek użytkowników oraz wnikliwe badanie rezultatów, które staną się przesłankami dla kolejnych usprawnień.

Nowy interfejs

Dodatkowe zadanie to całościowe opracowanie nowej identyfikacji wizualnej serwisów wraz z logo, by podnieść ich wizualną atrakcyjność. Zmiany miały od początku objąć zarówno serwisy w wersji desktopowej, jak i mobile.

Scrolluj ekran
Makieta przejścia przez proces transakcyjny dla serwisu e-podróżnik.pl

Rozwiązanie

Opracowaliśmy metodologię badań użyteczności dedykowaną do tego zadania. Sprawdziła się w pierwszym wspólnym projekcie i znalazła zastosowanie w dalszej, wieloletniej współpracy z Teroplan S.A.. Umożliwiła bieżące analizowanie serwisów z punktu widzenia użytkowników.

W oparciu o projekty funkcjonalne zaczęliśmy od wdrożenia usprawnień w procesie transakcyjnym, koncie klienta i w procesie wyszukiwania połączeń dla zadanego celu podróży. Skróciliśmy czas zamawiania biletów i zmniejszyliśmy możliwość popełniania błędów. Przetestowaliśmy na użytkownikach serwisów alternatywne propozycje nowej identyfikacji wizualnej. Wersja najlepiej przyjęta stała się podstawą dla graficznego redesignu całego serwisu. Podporządkowaliśmy dalsze rozwijanie serwisów danym płynącym z zachowania użytkowników. W toku kolejnych usprawnień wzrost konwersji z wyszukiwania na zakup biletów sięgał nawet 15%.

Scrolluj ekran
Mobilna wersja responsywnej strony listy połączeń na e-podróżnik.pl

Elementy realizacji

Strona główna

Rysunki, będące częścią nowej identyfikacji wizualnej, sprawiły, że serwis stał się bardziej angażujący emocjonalnie, co pozytywnie wpłynęło na retencję użytkowników.

Scrolluj ekran
Strona startowa wyszukiwarki połączeń online e-podróżnik.pl

Wyniki wyszukiwania

Nowy sposób prezentowania wyników wyszukiwania zwiększył konwersję na zakup biletów i ułatwił porównywanie połączeń.

Scrolluj ekran
Lista połączeń na trasie Kraków - Warszawa w wyszukiwarce e-podróżnik.pl

Proces transakcyjny

Uproszczenie procesu transakcyjnego sprawiło, że trwa krócej, użytkownicy rzadziej popełniają błędy i częściej go finalizują.

Scrolluj ekran
Pierwszy krok procesu transakcyjnego przygotowany dla e-podróżnik.pl

Rozwiązania dodatkowe

Długofalowa współpraca z firmą Teroplan stała się okazją do wykorzystania naszego doświadczenia w zadaniach powiązanych:

  • Tworzymy i wdrażamy projekty dla przewoźników będących partnerami Teroplanu.
  • Zaprojektowaliśmy od podstaw identyfikację wizualną oraz rozwiązania programistyczne dla nowej marki SuperPKS.

SuperPKS

Identyfikacja wizualna i serwis nowego przewoźnika zostały bardzo pozytywnie przyjęte przez użytkowników, zapewniając dobry start nowej marce.

Scrolluj ekran
Projekt graficzny głównej strony przewoźnika Super PKS i Super PKS Plus

Arriva

Gruntowne odświeżenie serwisu przewoźnika Arriva stało się okazją dla usprawnienia jego funkcjonalności.

Scrolluj ekran
Projekt graficzny strony startowej wykonanej dla przewoźnika Arriva

Voyager

Przewoźnik Voyager swoim nowym serwisem wyszedł naprzeciw nowoczesnym użytkownikom, którzy planują podróż wyłącznie przez Internet i korzystają intensywnie ze smartfonów.

Scrolluj ekran
Projekt graficzny strony przewoźnika Voyager

Podsumowanie

Współpraca z firmą Teraplan trwa nieprzerwanie od 2013 roku, a nasze zaangażowanie w kolejne projekty pozostaje na stale wysokim poziomie. Jak to osiągamy? Każdy kolejny projekt przynosi efekty, które motywują nas pozytywnie do dalszej pracy. Z dumą i satysfakcją zapewniamy firmie Teraplan całościowe wsparcie w obszarze digital.

Chcesz zobaczyć więcej?

Euleo

Nowe narzędzia dla biznesu.

Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy autorskie rozwiązania business intelligence dla branży finansowej.

ZOBACZ CASE STUDY
Wszystkie Projekty

Gotowy do startu?

Po prostu skontaktuj się z nami. Mamy dla Ciebie czas.

Kontakt